Soporte presencial y remoto
Que la informática no frene el trabajo de tu empresa
Muchas empresas de 5 a 50 puestos no tienen a nadie dedicado a la informática. Cuando falla un ordenador, se cae la wifi o el programa de facturación da un error, alguien deja su trabajo para pelearse con el problema o se llama a quien se pueda.
Nos encargamos de eso. Mantenemos los equipos, la red, el correo y las copias de seguridad, atendemos las incidencias y hablamos con el resto de proveedores por ti. Tienes un único contacto para todo lo tecnológico.
Estamos en Ibi y vamos en persona a empresas de la Foia de Castalla, Alcoy y hasta Alicante ciudad. En el resto de España damos el soporte en remoto.
Qué incluye el mantenimiento
- Ordenadores, portátiles e impresoras: instalación, configuración y resolución de averías.
- Red de oficina: router, wifi, switches y cableado.
- Correo y ofimática: Microsoft 365 o Google Workspace, con altas, bajas y licencias.
- Copias de seguridad, antivirus y actualizaciones, revisadas de forma periódica.
- Móviles de empresa: configuración y mantenimiento.
- Programa de gestión (ERP): soporte del día a día y coordinación con su proveedor cuando hace falta.
- Proveedores tecnológicos: hablamos con la operadora, el hosting o el proveedor del ERP en tu nombre.
- Compra de equipos: te asesoramos sobre qué comprar y lo dejamos instalado.
Las auditorías y los proyectos de seguridad se contratan aparte: ciberseguridad para empresas.
Un caso real en la provincia de Alicante
No publicamos el nombre del cliente.
Equipo nuevo, facturación migrada y soporte continuo
- El problema
- Necesitaban renovar un ordenador y pasar su sistema de facturación al equipo nuevo sin perder datos.
- Lo que hicimos
- Les suministramos y configuramos el nuevo ordenador, migramos el sistema de facturación y desde entonces llevamos su soporte informático.
- Resultado
- Vuelven a facturar con normalidad.
- No se perdió ningún dato en el cambio de equipo.
- Tienen un único proveedor para los equipos, la facturación y las incidencias del día a día.
Por qué Efiprox
Un único socio tecnológico
El mismo equipo que mantiene tus equipos desarrolla software a medida, automatiza procesos y aplica inteligencia artificial. Si un problema no se arregla con soporte, lo resolvemos sin cambiar de proveedor.
Cerca de verdad
Estamos en Ibi. Hablas directamente con quien te va a resolver el problema, por teléfono, WhatsApp o email.
Prevenir antes que apagar fuegos
Revisamos copias, actualizaciones y equipos de forma periódica para que las incidencias no te pillen por sorpresa.
Pagas lo que usas
Trabajamos con bolsas de horas, sin cuotas fijas por servicios que no necesitas.
Cómo trabajamos
Revisión inicial gratuita
Vemos tus equipos, la red, las copias y los programas que usáis, y te decimos qué conviene arreglar primero.
Propuesta de bolsa de horas
Ajustada a tu número de puestos y a lo que encontramos en la revisión.
Puesta a punto
Corregimos lo urgente y dejamos documentado qué hay en tu empresa.
Soporte del día a día
Nos avisas por teléfono, WhatsApp o email. Respondemos el mismo día laborable y, si hace falta, vamos en persona.
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas de copias, actualizaciones y equipos.
Preguntas frecuentes
¿En qué zonas dais soporte presencial?
En Ibi y la Foia de Castalla (Castalla, Onil y Tibi), Alcoy y hasta Alicante ciudad. Fuera de esa zona damos el soporte en remoto.
¿Cuánto tardáis en atender una incidencia?
Respondemos el mismo día laborable. En remoto solemos resolverlo en el momento. Si hay que ir en persona, lo organizamos en 24-48 horas laborables, según la urgencia.
¿Cómo se paga el servicio?
Con bolsas de horas. Calculamos el tamaño de la bolsa según el número de puestos y lo que encontramos en la revisión inicial, que es gratuita.
¿En qué horario dais soporte?
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
¿Podéis llevar el soporte aunque tengamos un programa de gestión de otro proveedor?
Sí. Damos el soporte del día a día y hablamos con tu proveedor del ERP cuando el problema es suyo, para que no tengas que hacer de intermediario.
¿Os encargáis de la ciberseguridad?
Las copias de seguridad, el antivirus y las actualizaciones van dentro del mantenimiento. Las auditorías y los proyectos de ciberseguridad se contratan aparte.
Página revisada por Ismael Cáceres, director técnico de Efiprox · LinkedIn