Qué pasa con tu software a medida después de entregarlo
Quién es dueño del código y los accesos, qué documentación sirve de verdad y qué diferencia soporte, mantenimiento y evolución.
Entregar un software no es el final del proyecto. Lo que pasa después decide si la herramienta se usa dentro de un año o acaba en una carpeta que nadie sabe tocar.
Muchas empresas contratan el desarrollo pensando en la entrega y no en lo que viene después: cambios en la normativa, nuevos empleados, un proveedor que cambia una API o un fallo a las ocho de la mañana. Conviene tener clara esa parte antes de firmar.
De quién es el código y los accesos
La primera pregunta práctica es quién es el dueño del código, de las cuentas de servidor, del dominio y de las integraciones. En muchos proyectos, esas credenciales quedan a nombre del proveedor. Si la relación se rompe, la empresa puede tener un software que funciona pero que no puede modificar ni migrar.
Pide que el contrato diga por escrito qué se entrega: el código fuente, la documentación de instalación, las credenciales y el acceso a los servicios contratados. Y revisa que todo eso esté a nombre de la empresa.
La documentación que sí sirve
Una documentación útil no es un manual de cien páginas. Es lo justo para que alguien del equipo interno pueda operar el software sin llamar cada vez al proveedor: cómo se hace una copia, qué hacer si falla la conexión con el ERP, quién aprueba un cambio y dónde están los accesos.
Pregunta cuándo se actualizó la documentación por última vez. Si la respuesta es «al entregar», ya está desactualizada.
Soporte, mantenimiento y evolución
Un software de empresa necesita tres cosas distintas después de la entrega. La primera es el soporte: atender incidencias y restaurar el servicio cuando algo se rompe. La segunda es el mantenimiento: actualizar dependencias, revisar la seguridad y comprobar las copias. La tercera es la evolución: ampliar el software cuando cambia el negocio.
Estas tres partes se pueden contratar juntas o por separado, pero deben estar escritas. Un «ya os ayudaremos» no tiene un plazo de respuesta ni un responsable.
En Efiprox trabajamos esa etapa como parte del proyecto: acompañamos la adopción, hacemos los ajustes que aparecen con el uso y dejamos el servicio estable. Si quieres ver cómo lo organizamos, consulta nuestro servicio de mantenimiento.
Antes de firmar la entrega
- Código fuente y documentación entregados por escrito.
- Cuentas, dominios y accesos a nombre de la empresa.
- Un responsable interno que pueda decidir sobre cambios.
- Plazo de respuesta para incidencias, por escrito.
- Copias de seguridad probadas, no solo configuradas.
¿Os quita tiempo algo que podría hacer un programa?
Contadnos qué es en una frase. Os llamamos el mismo día laborable y en 30 minutos sabéis si tiene arreglo y cuánto costaría más o menos.
684 752 841contacto@efiprox.com